وبلاگ شخصی محمد امین عسکری

همان طور که معرفی سایت به موتورهای جستجو و رعایت اصول و مبانی آن، در تبلیغ سایت و محتویات آن نقش اساسی ایفا می کند، تبلیغ مستقیم در سایت های پربیننده نیز، اثر بخشی در مخاطب زایی را به همراه خواهد داشت. بسیاری از سایتهای موفق و پربیننده کنونی اینترنت، بودجه تبلیغاتی خاصی را در آغاز فعالیت دیجیتالی خود، صرف کرده اند. سایت یاهو، از نسخه ویندوز ۹۵ به بعد ، در مرورگر ie مایکروسافت حضور داشت و این مسئله برای سایت های رویترز reuters.com  و واشنگتن پست  washintonpost.com  هم صادق بود. بنابراین، تبلیغ اینترنتی به دلیل آن که ، سریعاً مخاطبان زیادی را بر روی پایگاه شما می کشاند و از سویی دیگر، منجر به افزایش شناساندن پایگاه شما در بین حجم مختلفی از مخاطبان سایتهای گوناگون می گردد، از اهمیت برخوردار است. اگر شما بر روی سایت های متعدد و پربیننده، banner پخش کنید، حتی کاربرانی که علاقه ای به کلیک بر روی آگهی شما ندارند، از موضوع و نام سایت شما آگاهی می یابند و اگر این مسئله تبلیغ، مداوم باشد و متغیر از لحاظ فرمت طراحی، کاربران بی علاقه را هم علاقه مند می کند تا حداقل یک بار بر روی آگهی شما کلیک کرده و ایندکس سایت را ببینند. هزینه چند میلیارد دلاری که سالانه صرف تبلیغات الکترونیکی در اینترنت می شود، بازدهی و تاثیرگذاری فوق العاده ای برای صاحبان آگهی و هم آگهی پخش کننده ها دارد. بر همین اساس، خدمات الکترونیکی و کسب و کارهای مجازی غیر دولتی و خصوصی، برای موفق شدن و گام برداشتن مؤثر و مداوم در سرزمین دیجیتال ، نیازمند روی آوردن به تبلیغات اینترنتی به روش های مختلف هستند که در این فصل ، به رازهایی در تبلیغات اینترنتی اشاره می کنیم.

برای تبلیغ مؤثر و فرگیر خدمات و محصولات خود در اینترنت، می بایست در مورد ترافیک سایت اطلاعات خوبی داشته باشیم. برخی از تارگاه هایی که برای تبلیغ انتخاب می کنید، در مورد شمار بیننده خود اطلاعاتی اعلام می کنند که تحلیل درست آنها ، شما را به انجام تبلیغ در سایت مورد نظر متقاعد یا از انجام آن منصرف می کند. در ادامه این فصل ، روشهایی در تبلیغ در اینترنت معرفی می شود.

ترافیک سایت، تعداد بیننده یک سایت را نشان می دهد. هر اندازه یک سایت از بیننده بیشتری برخوردار باشد، محبوبیت آن برای کاربران اینترنت بیشتر است. سایتی که بیننده بیشتر داشته باشد، بیشتر مورد بازدید کاربران قرار می گیرد و معمولاً این سایت ها از حجم آگهی های آنلاین زیادی برخوردار هستند.

دلایل تحلیل ترافیک سایت

برخلاف آگهی های مکتوب در نشریات، که معمولاً اطلاع دقیقی از تعداد بیننده هر نشریه به طور واحد، به آگهی دهنده ارائه نمی کنند، آگهی های الکترونیکی با جنین چالشی روبه رو نیستند. حتی وقتی شما در یک بزرگراه بیلبورد تبلیغاتی شرکت یا آدرس سایت خود را ارائه می کنید، نه به طور حتم مطمئن هستیدکه خودروهای عبوری ، به این بیلبورد توجه مناسب داشتند و نه اطمینان دارید که با درصد بالا به پایگاه شما وارد خواهند شد. اما در تبلیغات وبی، شما می توانید از سایت هایی که پر بیننده هستند با نگرش مطمئن تری اطلاع کسب کنید و از یک سیستم مدیریت اطلاعات الکترونیکی تبلیغات استفاده کنید. اما هیچگاه چنین سیستمی بر روی بزرگراه هایی که امکان نصب بیلبورد دارند، مهیا نیست. این مسئله برای نشریات هم حاکم است. بر همین اساس تحلیل ترافیک یک سایت برای پخش آگهی در آن برای تبلیغ سایت خود، از اهمیت شایانی برخوردار است. تحلیل ترافیک یک سایت نتایج مطلوبی برای وب مسترهای پایگاه های اینترنت ارائه می کند که منجر به ارتقای دید و رویکرد آنها نیست به ادامه فعالیتهای اطلاع رسانی الکترونیکی می گردد. وقتی بتوانید تحلیل درستی از ترافیک صفحات وب سایت خود بکنید، قطعاً مخاطب شناسی شما منطقی تر و رفتار سازمانی الکترونیکی مفیدی را پی خواهید گرفت. نزدیک شدن به هدف و تنظیم مجدد هدف( goal re-setting ) از جمله مواردی است که تحلیل ترافیک سایت برای ما به ارمغان می آورد و باید به آن توجه زیادی معطوف داشت. چه بخواهیم تبلیغات الکترونیکی انجام دهیم و چه قصد داشته باشیم دیگران را به تبلیغ بر روی صفحات سایت خود، دعوت کنیم تحلیل ترافیک سایت مهم است. برای این که چرا باید، قبل از پخش یک آگهی بر روی یک سایت ، آن را تحلیل آماری کنیم، دلایل نه گانه ذیل الذکر ارائه می شود:

۱-  شناسایی رفتار الکترونیکی کاربران در سایت

در خواهیم یافت که در فلان روز/ ساعت/ هفته/ ماه ، چه مطالب منتشر شده ای باعث کسب حجم بالایی از بیننده روی سایت شده است و مخاطبان سایت، همواره بر روی چه مطالبی حساس تر هستند. مثلاً انتشار یک ویژه نامه الکترونیکی خبری در زمینه فعالیت پایگاه خود در روزهای تعطیل ، باعث بازدید بیشتر مخاطبانی می شود که فرصت بهتری برای خواندن صفحات دارند.

۲-  شناسایی استراتژی هایی که بهتر جواب داده اند

شما وقتی برای سایت صنعتی خود، دایرکتوری کاملی از اطلاعات فنی مرتبط فراهم می کنید، کمک غیرمستقیمی به انتخاب و آگاهی خریدار داده اید. یا اگر برای فروش نوارهای موسیقی و ویدئویی بیوگرافی کاملی از هنرمندان مورد بررسی پایگاه خود را به همراه پخش فایل های صوتی و تصویری همراه کنید، این استراتژی بر روی مغازه الکترونیکی شما تأثیر می گذارد. این بخش ها، معمولاً از بازدید بالایی برخوردار می شوند. در نتیجه درک و تحلیل این استراتژی های مقطعی باید مستندسازی شده و همواره مورد توجه وب مستر قرار بگیرد.

۳-  تحلیل رفتار کنونی برای پی ریزی استراتژی های بعدی سایت

از بند قبلی می توان برای تجربه اندوزی های مؤثر و پربازده برای تداوم و تسریع حرکت اطلاع رسانی و مخطب پذیری سایت استفاده کرد.

۴-  شناسایی پر مخاطب ترین بخش های سایت

همواره یک وب مستر آگاه و پویا آمار عددی و نموداری از صفحات پر بیننده خود را در اختیار دارد تا به آگهی دهنده گان ارائه کند. البته باید مراقب بود که این آمار، بعضی اوقات به دلیل تقلبات الکترونیکی زیاد به نظر نیایند. چرا که بعضی سایت ها پیش فرض کنتور سایت خود را به جای صفر از ۱۰۰۰۰۰ شروع می کنند یا این که هرگاه شما بر روی یک صفحه می روید، این یک ورود، ضربدر ایکس رقم می شود!

۵-  آگاهی از روشهای اتصال به سایت و نرم افزارهای استفاده شده کاربران برای ورود به سایت

در طراحی سایت مهم است که بدانید، مخاطبان سایت شما از نت اسکیپ استفاده می کنند یا ie .  با pc وصل می شوند یا مکینتاش. از یونیکس برای اتصال استفاده می کنند یا نسخه ایکس ویندوز مایکروسافت. چرا که همه این مسائل در نوع طراحی و بزرگ و کوچک شدن صفحات سایت تاثیرگذار است و در نهایت بر روی نمایش سایت شما مؤثر خواهد بود. با تحلیل ترافیک پایگاه این گونه مسائل قابل درک می شود.

۶-  از چه کشورهایی بیننده داشته است؟

این که بدانید مخاطبان صفحات مختلف سایت شما بر اساس نوع زبان به کار رفته یا محتوای آن از کدام کشور هستند از اهمیت زیادی برخوردار است وقتی صفحاتی به زبان آلمانی در سایت قرار داده اید برای این که انگلیسی زبانها و روسی تبارها هم بتوانند با وجود کارکرد سایت و محتوای آن از سایت شما استفاده کنند توصیه می کنیم از یک لینک برای ترجمه رایگان صفحه از زبان مبدا به زبان مقصد استفاده کنید. Freetranslation.com این خدمات را ارائه می کند. حال می دانید که بخش آلمانی زبان سایت شما نیز با درصد احتمال خواندن و بازدید بالاتر مورد بازدید قرار خواهد گرفت.

قطعاً پایگاهی که درصدی از بیننده های آن از کشور چین است باید به هر طریقی ، بخشی از سایت را به زبان چینی فراهم کند. این یعنی کاربر مداری هوشمند در سرزمین دیجیتال!

۷-  کدام صفحات سایت بیشتر مورد بازدید قرار گرفته است؟

اطلاع از صفحاتی که بازدید بیشتری به خود اختصاص داده اند از اهمیت شایانی برخوردار است.

۸-  چه زمانی در روز بیشترین مراجعه به سایت ما بوده است؟

اطلاع از این که ۶ تا ۸ صبح یا ۱۸ تا ۲۲ بیشترین حجم بیننده سایت شما از فلان کشور خاص است نشان می دهد که بازدیدکنندگان زیادی در این زمان به سایت شما وارد می شوند و باید برای اطلاع رسانی در این زمان ها برنامه خاصی داشته باشید.

۹-  به طور روزانه، ماهانه و سالانه چه تعداد بار سایت ما مورد بازدید قرار گرفته است؟

تحلیل ترافیک به صورت عددی از اهمیت خاصی برخوردار است. سایتهای بزرگ وب این مسئله را به آگهی دهندگان منتقل می کنند.

پاسخ به این پرسشها و ارتقای وضعیت فعالیت سایت رازهایی است که در ارتقای محبوبیت سایت شما مؤثر است.

مهمترین تحلیل ها

Summary analysis یعنی سایت چه میزان کاربر جدید و تکراری دارد تحلیل رفتار الکترونیکی مخاطبان سایت در مهندسی وب است که در ادامه به آن اشاره می کنیم.

Trend analysis

در طول زمان نحوه استفاده کاربران از سایت چگونه تغییر کرده است. آیا کاربران این ماه از ماه قبل بیشتر شده است؟

Page analysis

کدام صفحات(یا بخش های) سایت بیننده بیشتر و کدام صفحات بیننده کمتری دارند؟

Content analysis

کدام متون و محتوای سایت بیشتر مورد توجه کاربران قرار دارد؟

Path analysis

آیا ساختار ناوبری سایت خوب جواب داده است؟ صفحه دوم کاربر بعد از ورود به صفحه اول سایت چیست؟ مسیر حرکت کاربران در سایت چگونه بوده است؟ کدام مسیرها بیشتر به فعل و انفعالات دلخواه مدیر سایت منتج شده اند؟

Entry page analysis

کاربران بیشتر از کدام صفحات وارد سایت می شوند؟ یا کدام صفحات بیشتر جذب می کنند؟

Exit page analysis

صفحات و بخش های فراری دهنده کاربران کدامند؟

Visitor analysis

چه نسبتی از کاربران جدید به کاربران تکراری از سایت خرید کرده اند؟و…

Referral analysis

کدام موتورهای جستجوگر و سایتها بیننده به سایت می فرستند؟ کلمات مورد استفاده آنها چه بوده است؟ کدام تبلیغات بهتر جواب داده است؟ و…

Campaign analysis

بینندگان ناشی از هر استراتژی اجرا شده چه رفتاری در سایت داشته اند؟ کدام گروه سفارش بیشتری داده اند؟

Demographic analysis

توزیع جغرافیایی کاربران سایت چگونه است؟ کدام گروه زمان بیشتری در سایت سپری کرده اند؟

Customer experience analysis

پیوندهای شکسته سایت کدامند؟ درخواست های ناقص کدام ها بوده اند؟و…

تحلیل های فوق نیاز به تجربه و تخصص دارد و برای هر کس قابل انجام نیست . برای آنکه شما با اصول کلی بیشتر آشنا شوید برخی موارد به اختصار شرح داده می شود.

Log file  چیست؟

هر بار که بیننده ای به سایت شما مراجعه می کند از خود ردپایی بر روی سرور سایت شما بر جای می گذارد که در این فایل ذخیره می گردد. سرور سایت موارد بسیاری را ثبت می کند که برخی از آنها عبارتند از: زمان مراجعه کاربر به سایت صفحاتی که کاربر مرور کرده است مدت زمانی که در کل سایت یا هر صفحه مانده است از کدام سایت آمده است از کدام موتور جستجوگر آمده است؟ چه کلمه ای را جستجو کرده است، از چه صفحه از سایت خارج شده است و امثالهم. متخصصان طراحی وب، و مدیران سایت های پر بیننده از لاگ فایل ها استفاده های زیادی می برند. در حقیقت لاگ فایل ها و نتایجی که ارائه می کنند میزان موفقیت یک سایت را بر اساس هدف گذاری قبلی آن مشخص می کند. در ادامه شاخص هایی که log file ها برای ما ارائه می کنند معرفی شده است:

Page view

تعداد صفحاتی را نشان می دهد که کاربران سایت مرور کرده اند. آمار همگی آن راtotal page view وpage view per visitor یا average  را میانگین تعداد صفحه مرور شده در سایت را نشان می دهد اگر لاگ فایل بیست هزار صفحه دیده شده را در یک روز برای شما اعلام می کند این بدان معنا است که در فلان تاریخ بیست هزار صفحه بیشتر ندارد. خوب مشخص است که اگر این پنجاه صفحه توسط چهارصد بیننده( visitor) سایت مشاهده شده باشد بیست هزار مرتبه صفحات سایت مورد بازدید قرار گرفته است معمولاً پایگاه هایی که روزانه به دلیل ارائه بخش های خبری و اطلاع رسانی جالب مرتباً چند بار به روز رسانی می شوند ۱کاربر چند کاربر صفحه را ملاحظه می کند که این مورد رقم page view را افزایش می دهد. نوعاً برای سایت های متوسط و بزرگ اگر میانگین برابر ۵ و بیشتر باشد خوب است مثلاً اگر سایتی تنها یک صفحه برای دادن اطلاعات به کاربر دارد و کاربر از طریق فرم درون همین صفحه درخواست خود را به سایت ارسال می کند و بعد از ارسال پیام صفحه ” نامه شما دریافت شد” به وی نشان داده می شود. در این حالت میانگین خوب آن است که بیشتر از ۱،۲ باشد.

البته واقعاً نمی توان یک قاعده کلی ذکر کرد اما نکته ای که توجه به آن ضروری است این مورد است که همواره میزان page view صفحات مهم سایت خود را کنترل کنید. این صفحات می توانند صفحات دانلود نرم افزار، فرم های تماس، صفحات تشکر از تماس کاربران ، معرفی محصولات، دانلود کاتالوگها و موارد مشابه باشد.

Hit

به هر درخواست فایلی که از سرور می شود hit گفته می شود این فایل ها می توانند: فلش، تصویری، متنی، اجرایی و… باشند به عنوان مثال اگر صفحه ای شامل متن و ۱۰ تصویر باشد با مراجعه کاربر به این صفحه یک page view و یازده hit بر روی سرور ثبت می گردد( یک صفحه+ ده عکس از سرور درخواست شده است) رقم hit به دلیل ارائه اطلاعات خواسته شده از یک صفحه وب توسط کاربر خیلی رقم قابل قبولی برای درک میزان مخاطب پذیری هر صفحه به شمار نمی آید.

Unique visitor

هر بیننده مشخص را نشان می دهد این بیننده اگر صد صفحه سایت را هم مرور کند تنها یکبار شمرده می شود. این فاکتور بسیار مهم است. برای تبلیغات در سایت های دیگر همواره این فاکتور را از صاحب آن سایت درخواست کنید و کنترل کنید که آماری که ارائه می دهند تعداد page view نباشد.

لاگ فایلها در فایلهایی با پسوند log ذخیره می شوند که با دانلود آنها می توانید کار تحلیل ترافیک سایت را آغاز کنید. اگر قصد ارائه آگهی در یک سایت را دارید از مدیران سایت مذکور فقط این پارامتر را درخواست کنید تا با اطلاع از این مؤلفه تعداد نفرات بازدید کننده سایت را جویا شوید اگر سایتی بیش از ده هزار بیننده در روز داشته باشد یک سایت قابل قبول برای ارائه آگهی و پخش آگهی شما می باشد. چرا که اگر نیمی از مراجعه کنندگان روزانه این سایت با این حجم بیننده به سایت شما مراجعه کرده اند و اطلاعات صفحات مهم پایگاه را مشاهده نموده اند. اما اگر به جای Unique visitor از وب مستر سایت تقاضای ارائه hit یا page view  بکنید رقم های میلیونی را مشاهده خواهید کرد که گول زننده هستند و نباید به آن اعتماد کرد.

نوع پاسخ سرور

نوع پاسخ سرور می تواند از انواع زیر باشد:

۲۰۰ ok

300 redirects

400 failure

500 server error

پاسخ یک سرور می تواند موارد زیر را معرفی کند:

۱-   حجم فایل درخواست شده.

۲-   بیننده از کدام صفحه آمده است.

۳-   بیننده از کدام موتور جستجوگر و با چه کلمه ای آمده است.

۴-   نوع مرورگر، سیستم عامل و دقت صفحه نمایش کاربر.

۵-   نوع اسپایدر مراجعه کننده به سایت.

ما نیاز به خواندن و تحلیل خط به خط داده های این فایل نداریم (کار ساده ای هم نیست) بلکه نرم افزارها به سادگی تمام آنها را برای ما تحلیل نموده، همراه با نمودارهای شکیل و قابل فهم ارائه می دهند. سرور سایت شما قابلیت استفاده از این نرم افزار را باید برای شما فراهم نماید و اصولاً توصیه می شود که از خدمات میزبانی شرکتی بهره گیرید که علاوه بر خصوصیات مورد نیاز یک میزبان حرفه ای نرم افزار تحلیل آمار قدرتمندی نیز داشته باشد.